{"id":31190,"date":"2021-07-14T13:45:13","date_gmt":"2021-07-14T11:45:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.e2.law\/?p=31190"},"modified":"2024-05-07T12:18:57","modified_gmt":"2024-05-07T10:18:57","slug":"la-garantie-legale-de-conformite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.e2.law\/fr\/2021\/07\/14\/la-garantie-legale-de-conformite\/","title":{"rendered":"La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1144px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>Tout consommateur qui ach\u00e8te un bien mat\u00e9riel aupr\u00e8s d\u2019un vendeur a droit \u00e0 la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de deux ans. Elle lui permet d\u2019obtenir, sans frais, la r\u00e9paration, le remplacement ou le remboursement du bien d\u00e9fectueux si le d\u00e9faut appara\u00eet dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 partir de l\u2019achat du bien.<\/p>\n<\/div><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:16px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#333333;--awb-content-color:#747474;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#0da74c;--awb-title-font-family:&quot;Roboto Slab&quot;;--awb-title-font-weight:300;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:14px;--awb-content-font-family:&quot;PT Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-31190-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-c55955e0ba5875c02 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_c55955e0ba5875c02\"><a class=\"active\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"c55955e0ba5875c02\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-31190-1\" data-target=\"#c55955e0ba5875c02\" href=\"#c55955e0ba5875c02\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Biens couverts<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"c55955e0ba5875c02\" class=\"panel-collapse collapse in\" aria-labelledby=\"toggle_c55955e0ba5875c02\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>La garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 s\u2019applique \u00e0 tous les biens mat\u00e9riels achet\u00e9s par un consommateur aupr\u00e8s d\u2019un vendeur professionnel, qu\u2019ils soient neufs ou d\u2019occasion.<\/p>\n<p>Elle s\u2019applique \u00e9galement aux biens sold\u00e9s, aux accessoires du bien achet\u00e9 et aux biens re\u00e7us en cadeau lors de l\u2019achat d\u2019un autre bien. En revanche, la garantie ne s\u2019applique pas lorsque vous recevez un bien gratuitement sans rien acheter.<\/p>\n<blockquote><p>Exemples : une tablette, le chargeur d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone, une voiture, un tee-shirt, un home-cin\u00e9ma re\u00e7u \u00e0 l\u2019achat d\u2019une t\u00e9l\u00e9vision, etc.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-5857eaf30d7a368d1 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_5857eaf30d7a368d1\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"5857eaf30d7a368d1\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-31190-1\" data-target=\"#5857eaf30d7a368d1\" href=\"#5857eaf30d7a368d1\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">D\u00e9fauts concern\u00e9s<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"5857eaf30d7a368d1\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_5857eaf30d7a368d1\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<div>Le bien est r\u00e9put\u00e9 \u00eatre non conforme si :<\/div>\n<ul>\n<li>Il ne r\u00e9pond pas \u00e0 la description donn\u00e9e par le vendeur ou ne poss\u00e8de pas les qualit\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9es par le vendeur ;<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Exemple : vous avez command\u00e9 un tee-shirt rouge, mais vous en recevez un bleu.<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Il est impropre \u00e0 l\u2019usage recherch\u00e9 par le consommateur pour autant qu\u2019il ait \u00e9t\u00e9 port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur et accept\u00e9 par celui-ci au moment de la conclusion du contrat ;<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Exemple : vous achetez une vieille voiture de collection pour faire des rallyes, vous le sp\u00e9cifiez au vendeur, qui accepte, mais la voiture ne roule pas.<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Il est impropre aux usages auxquels servent habituellement les biens du m\u00eame type ;<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<div>Exemple : vous achetez un aspirateur qui n\u2019aspire pas.<\/div>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li>Il ne pr\u00e9sente pas la qualit\u00e9 et les prestations habituelles d\u2019un bien du m\u00eame type auxquelles le consommateur peut raisonnablement s\u2019attendre, eu \u00e9gard \u00e0 la nature du bien ou compte tenu des d\u00e9claration publiques faites par le vendeur, le producteur ou son repr\u00e9sentant (dans un publicit\u00e9 ou sur l\u2019\u00e9tiquette par exemple).<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Exemple : vous achetez un four promis \u00ab 100% silencieux \u00bb par le fabriquant, mais il est bruyant.<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Le bien est mal install\u00e9 par le vendeur ou vous avez vous-m\u00eame mal install\u00e9 le bien \u00e0 cause d\u2019instructions de montage erron\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<div>Attention, si vous aviez connaissance du d\u00e9faut ou que vous ne pouviez raisonnablement l\u2019ignorer au moment de l\u2019achat ou que vous causez vous-m\u00eame le d\u00e9faut, la garantie de conformit\u00e9 l\u00e9gale ne s\u2019applique pas.<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-0c9c2b3b68c906840 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_0c9c2b3b68c906840\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"0c9c2b3b68c906840\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-31190-1\" data-target=\"#0c9c2b3b68c906840\" href=\"#0c9c2b3b68c906840\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">D\u00e9lais \u00e0 respecter<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"0c9c2b3b68c906840\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_0c9c2b3b68c906840\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Il y a trois types de d\u00e9lai \u00e0 prendre en compte.<\/p>\n<ol>\n<li>Le d\u00e9lai dans lequel le d\u00e9faut doit appara\u00eetre pour \u00eatre couvert par la garantie.<\/li>\n<li>Celui dans lequel le consommateur doit informer le vendeur<\/li>\n<li>Celui dans lequel le consommateur peut agir en justice.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\n<h3>D\u00e9lai dans lequel le d\u00e9faut doit appara\u00eetre<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong style=\"font-size: 16px;\">Si le bien est neuf<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">. Le d\u00e9lai de la garantie l\u00e9gale est de deux ans.<\/span><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 16px;\">Si le bien est un bien d\u2019occasion<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">. Le vendeur peut ramener le d\u00e9lai de garantie \u00e0 un an dans le contrat de vente. Si le vendeur ne fait pas usage de cette facult\u00e9, alors le d\u00e9lai l\u00e9gal reste de deux ans.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>D\u00e9lai dans lequel le consommateur doit avertir le vendeur apr\u00e8s constatation du d\u00e9faut<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le vendeur peut pr\u00e9voir, dans le contrat de vente, un d\u00e9lai dans lequel le consommateur est tenu de l\u2019informer de l\u2019existence du d\u00e9faut. Ce d\u00e9lai ne peux n\u00e9anmoins \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 deux mois \u00e0 compter du jour de la constatation du d\u00e9faut. Si le consommateur ne respecte pas ce d\u00e9lai, le vendeur peut refuser d\u2019appliquer la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n<p>Si le vendeur ne pr\u00e9voit pas de d\u00e9lai sp\u00e9cifique, le consommateur est libre de l\u2019avertir quand il le souhaite. Il est \u00e9videmment conseill\u00e9 d\u2019avertir le vendeur le plus rapidement possible.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>D\u00e9lai dans lequel le consommateur doit agir en justice \u00e0 d\u00e9faut de solution amiable<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le consommateur doit agir dans un d\u00e9lai d\u2019un an \u00e0 compter du jour o\u00f9 il constate le d\u00e9faut de conformit\u00e9, sans que ce d\u00e9lai puisse expirer avant la fin du d\u00e9lai l\u00e9gal de deux ans ou un an selon les cas.<\/p>\n<blockquote><p>Exemple : vous achetez un bien le 1er janvier 2020. Si vous constatez un d\u00e9faut le lendemain, vous pouvez agir jusqu\u2019\u00e0 la fin du d\u00e9lai l\u00e9gal de deux ans, soit jusqu\u2019au 31 d\u00e9cembre 2021. Si vous constatez le d\u00e9faut le 30 d\u00e9cembre 2021, vous aurez un an pour agir \u00e0 partir de cette date: jusqu\u2019au 29 d\u00e9cembre 2022 donc.<\/p><\/blockquote>\n<p>Au del\u00e0 du d\u00e9lai de deux ans (ou d\u2019un an selon les cas), vous pouvez toujours faire appel au r\u00e9gime des vices cach\u00e9s. Ce r\u00e9gime est pr\u00e9vu par<a href=\"https:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/cgi_loi\/loi_a1.pl?language=fr&amp;nm=1804032154&amp;la=F&amp;dd=1804-03-21&amp;cn=1804032134&amp;table_name=loi&amp;&amp;caller=list&amp;F&amp;fromtab=loi&amp;tri=dd+AS+RANK&amp;rech=1&amp;numero=1&amp;sql=(text+contains+(%27%27))#Art.1641\"> les articles 1641 et suivants du Code civil<\/a>. Vous devrez alors prouver que le d\u00e9faut \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent au moment de votre achat.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-e3fca0077aefcca5a fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_e3fca0077aefcca5a\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e3fca0077aefcca5a\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-31190-1\" data-target=\"#e3fca0077aefcca5a\" href=\"#e3fca0077aefcca5a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Preuve du d\u00e9faut<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"e3fca0077aefcca5a\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_e3fca0077aefcca5a\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li><strong>Si le d\u00e9faut appara\u00eet durant les six premiers mois<\/strong>, le vendeur est pr\u00e9sum\u00e9 responsable. Il est oblig\u00e9 d\u2019appliquer la garantie de conformit\u00e9 l\u00e9gale, sauf s\u2019il prouve que le consommateur est \u00e0 l\u2019origine du d\u00e9faut.<\/li>\n<li><strong>Si le d\u00e9faut appara\u00eet apr\u00e8s les six premiers mois<\/strong>, le vendeur peut demander au consommateur de prouver qu\u2019il s\u2019agit bien d\u2019un d\u00e9faut de fabrication. Il est alors souvent n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 un expert, ce qui co\u00fbte cher.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-38f5778eed1ed0a8b fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_38f5778eed1ed0a8b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"38f5778eed1ed0a8b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-31190-1\" data-target=\"#38f5778eed1ed0a8b\" href=\"#38f5778eed1ed0a8b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Solutions envisageables<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"38f5778eed1ed0a8b\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_38f5778eed1ed0a8b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Le consommateur peut demander la r\u00e9paration ou le remplacement du bien, \u00e0 moins que cela ne soit impossible ou disproportionn\u00e9.<\/p>\n<p>Dans ce cas, le consommateur peut demander le remboursement ou une r\u00e9duction du prix d\u2019achat. Le remboursement doit avoir lieux en argent, vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9 d\u2019accepter un remboursement sous forme de bon d\u2019achat.<\/p>\n<blockquote><p>Attention. Si votre bien est remplac\u00e9 par un neuf, le d\u00e9lai de garantie de deux ans ne repart pas \u00e0 z\u00e9ro. Le d\u00e9lai est simplement suspendu pendant la p\u00e9riode n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement du produit.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-95e52d5cc5d9c5145 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_95e52d5cc5d9c5145\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"95e52d5cc5d9c5145\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-31190-1\" data-target=\"#95e52d5cc5d9c5145\" href=\"#95e52d5cc5d9c5145\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Frais<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"95e52d5cc5d9c5145\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_95e52d5cc5d9c5145\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>La garantie l\u00e9gale est sans frais pour l\u2019acheteur. C\u2019est au vendeur de prendre en charge les frais de r\u00e9paration ou d\u2019\u00e9change du produit d\u00e9fectueux. Il doit \u00e9galement prendre en charge les frais de livraison ou de renvoi.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1afc2e42b82c1a7c4 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1afc2e42b82c1a7c4\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1afc2e42b82c1a7c4\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-31190-1\" data-target=\"#1afc2e42b82c1a7c4\" href=\"#1afc2e42b82c1a7c4\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Zone g\u00e9ographique concern\u00e9e<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"1afc2e42b82c1a7c4\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_1afc2e42b82c1a7c4\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>La garantie l\u00e9gale est valable dans toute l\u2019Union europ\u00e9enne, en Norv\u00e8ge, en Islande et au Royaume Uni.<\/p>\n<p>Attention, m\u00eame si le principe est le m\u00eame dans tous ces pays, certains ont adopt\u00e9 des mesures de protection suppl\u00e9mentaires. Les r\u00e8gles d\u00e9crites ci-dessus sont celles applicables en Belgique.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-333074720e85faa6b fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_333074720e85faa6b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"333074720e85faa6b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-31190-1\" data-target=\"#333074720e85faa6b\" href=\"#333074720e85faa6b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Base l\u00e9gale<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"333074720e85faa6b\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_333074720e85faa6b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Vous pouvez retrouver toutes ces r\u00e8gles aux <a href=\"https:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/cgi_loi\/loi_a1.pl?language=fr&amp;nm=1804032154&amp;la=F&amp;dd=1804-03-21&amp;cn=1804032134&amp;table_name=loi&amp;&amp;caller=list&amp;F&amp;fromtab=loi&amp;tri=dd+AS+RANK&amp;rech=1&amp;numero=1&amp;sql=(text+contains+(%27%27))#Art.1649bis\">articles 1649bis \u00e0 1649octies du Code civil<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":164,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[141],"tags":[],"class_list":["post-31190","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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